Exness भाग 2 . पर भुगतान प्रणाली के अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQ)

 Exness भाग 2 . पर भुगतान प्रणाली के अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQ)


मैं अपनी भुगतान विधि कैसे सत्यापित करूं?

बिटकॉइन और बैंक कार्ड का उपयोग करने वाले लेनदेन के लिए, आपको पहचान का प्रमाण (पीओआई) और निवास का प्रमाण (पीओआर) दोनों प्रदान करने की आवश्यकता होगी, लेकिन लगभग हर दूसरी भुगतान विधि के लिए पहले पते का सत्यापन आवश्यक नहीं है।

यदि आप ट्रेडिंग जारी रखना चाहते हैं तो आपको अपने व्यक्तिगत क्षेत्र को पूरी तरह से सत्यापित करना होगा।

अपने व्यक्तिगत क्षेत्र को पूरी तरह से सत्यापित करने के लिए, लॉग इन करें और मुख्य क्षेत्र के शीर्ष पर पूर्ण सत्यापन पर क्लिक करें। अपनी आर्थिक प्रोफ़ाइल को पूरा करने और अपने पीओआई और पीओआर दस्तावेज़ अपलोड करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें; एक बार सत्यापित होने के बाद, आप किसी भी उपलब्ध भुगतान विधियों के साथ लेन-देन करने में सक्षम होंगे (हालाँकि क्षेत्रीय सीमाएँ अभी भी लागू होती हैं)।

क्या डेमो अकाउंट पर ट्रेडिंग करते समय मुझे वास्तविक धन जमा करने की आवश्यकता है?

उत्तर नहीं है।

जब आप वेब के माध्यम से Exness के साथ पंजीकरण करते हैं, तो आपको स्वचालित रूप से USD 10,000 वर्चुअल फंड के साथ एक डेमो MT5 खाता दिया जाएगा जिसका उपयोग आप ट्रेडिंग में अपने हाथ का अभ्यास करने के लिए कर सकते हैं। इसके अलावा, आप अतिरिक्त डेमो खाते बना सकते हैं जिनमें 500 अमरीकी डालर का प्रीसेट बैलेंस होता है जिसे खाता निर्माण के दौरान और बाद में भी बदला जा सकता है।

Exness Trader ऐप पर अपना खाता पंजीकृत करने से आपको एक डेमो खाता भी मिलेगा, जिसमें 10,000 अमरीकी डालर की शेष राशि उपयोग के लिए तैयार है। आप इस शेष राशि को क्रमशः जमा या निकासी बटन का उपयोग करके जोड़ या घटा सकते हैं।

मैं अपना जमा/निकासी अनुरोध कैसे रद्द कर सकता हूं?

एक बार जब आप कन्फर्म डिपॉज़िट या कन्फर्म विदड्रॉल पर क्लिक करके जमा या निकासी का अनुरोध शुरू कर देते हैं , तो आपका लेन-देन आपके व्यक्तिगत क्षेत्र के जमा और निकासी क्षेत्रों के हाल के संचालन अनुभाग में दिखाई देगा हाल के संचालन यदि आप लेन-देन के लिए स्थिति कॉलम के तहत एक रद्द करें बटन देख पा रहे हैं , तो आप जमा या निकासी को रद्द करने के लिए इस पर क्लिक कर सकते हैं। यदि विकल्प उपलब्ध नहीं है, तो इसका मतलब है कि लेन-देन पहले से ही संसाधित किया जा रहा है और रद्द नहीं किया जा सकता है।







यदि आपको सहायता की आवश्यकता है, तो हमारी मित्रवत सहायता टीम से संपर्क करने में संकोच न करें।

3डी सिक्योर क्या है?

3डी सिक्योर (3-डोमेन सुरक्षित) ऑनलाइन डेबिट/क्रेडिट कार्ड लेनदेन के लिए एक अतिरिक्त सुरक्षा परत है। इस तरह के लेनदेन में होने वाली किसी भी धोखाधड़ी को रोकने के लिए इसे रखा गया है। Exness के साथ जमा और निकासी करने के लिए Exness केवल 3D सुरक्षित क्रेडिट/डेबिट कार्ड के उपयोग की अनुमति देता है। इसका मतलब है कि आपके द्वारा अपना कार्ड विवरण दर्ज करने के बाद, एक अतिरिक्त चरण होगा जहां आपको लेनदेन को पूरा करने के लिए अपने फोन पर भेजे गए ओटीपी (वन-टाइम पिन/पासवर्ड) को दर्ज करना होगा।

नोट: बैंक कार्ड पर अधिकतर 3D सिक्योर का संकेत दिया जाता है। यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि आपका कार्ड 3डी सुरक्षित है या नहीं, तो कृपया अपने कार्ड जारीकर्ता बैंक से संपर्क करें।

मैं अपनी जमा, निकासी या आंतरिक हस्तांतरण लेनदेन की स्थिति की जांच कहां कर सकता हूं?

आपके व्यक्तिगत क्षेत्र से जमा, निकासी और आंतरिक स्थानान्तरण सहित सभी लेनदेन का रिकॉर्ड उपलब्ध है।
Exness भाग 2 . पर भुगतान प्रणाली के अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQ)
  1. अपने व्यक्तिगत क्षेत्र में लॉग इन करें।
  2. पूर्ण और लंबित लेनदेन की विस्तृत सूची में जाने के लिए लेन-देन इतिहास पर क्लिक करें।
  3. लेन-देन को उसके क्रमांकित आईडी कोड से पहचानें, फिर उस आइटम की स्थिति देखें।
  4. स्थिति के अंतर्गत , आप लेन-देन की स्थिति देखेंगे: हो गया, लंबित, अस्वीकृत , आदि।

हो गया का मतलब है कि लेनदेन पूरा हो गया था।

लंबित का अर्थ है, लेन-देन अभी पूरा होना बाकी है।

अस्वीकृत का अर्थ है कि लेन-देन रद्द कर दिया गया था, जिसके कारण भिन्न होते हैं।


परिणामों को अन्य तरीकों से भी फ़िल्टर किया जा सकता है, जिसमें ट्रेडिंग अकाउंट और समय सीमा शामिल है; जब आपकी प्राथमिकताएं सेट हो जाएं तो लागू करें पर क्लिक करना याद रखें

कृपया ध्यान दें कि लंबित लेनदेन को मैन्युअल रूप से रद्द नहीं किया जा सकता है; यदि लेन-देन को रद्द करने की आवश्यकता स्वयं प्रस्तुत करती है, तो कृपया इसे हल करने के सर्वोत्तम अवसर के लिए समय पर ग्राहक सहायता से संपर्क करें। यह सलाह दी जाती है कि अपने खाते का विवरण और गुप्त शब्द स्वयं को सत्यापित करने के लिए आसान रखें।


क्या मैं अभी भी वापस ले सकता हूं यदि मेरे पास खुली स्थिति है?

हाँ आप कर सकते हैं।

आपके व्यक्तिगत क्षेत्र में दिखाया गया फ्री मार्जिन फंड की एक 'फ्लोटिंग' राशि (लगातार बदलती) है जिसे किसी भी समय निकाला जा सकता है। हालांकि ओपन पोजीशन के साथ वापस लेने के लिए प्रोत्साहित नहीं किया जाता है, क्योंकि ऐसी संभावना है कि आपका फ्री मार्जिन ओपन पोजीशन को प्रभावित करने के लिए पर्याप्त रूप से गिर जाता है, स्टॉप आउट के कारण अनजाने में उन्हें बंद कर देता है।

हम मार्जिन की गणना करने के तरीके के बारे में आगे पढ़ने की सलाह देते हैं; तब आप अपनी निकासी की योजना बनाने में सक्षम होते हैं ताकि वे अनजाने में आपके फ्री मार्जिन को प्रभावित न करें।

धनराशि जमा करने और निकालने का सबसे तेज़ तरीका क्या है?

जमा और निकासी के लिए प्रसंस्करण समय पूरी तरह से चुनी गई भुगतान पद्धति पर निर्भर करता है। हम कई भुगतान सेवा विकल्प प्रदान करते हैं, कुछ जो भौगोलिक स्थिति के आधार पर बदलते हैं (आपके खाते के विवरण के आधार पर स्वचालित रूप से पता लगाया जाता है)।

सामान्यतया, 'तत्काल' में वर्णित जमा और निकासी विधियों को चुनना अन्य विधियों की तुलना में औसतन तेज़ होगा।

चूंकि ये विकल्प व्यापक रूप से भिन्न हो सकते हैं, इसलिए किसी एक को धन जमा करने या निकालने के सबसे तेज़ तरीके के रूप में अनुशंसा करना असंभव है, हालांकि यहां कुछ बातों पर विचार करना है:
  • जमा करने के लिए इस्तेमाल की जाने वाली विधि का उपयोग आनुपातिक रूप से निकासी के लिए भी किया जाना चाहिए। इसलिए त्वरित निकासी और जमा प्रसंस्करण गति दोनों के साथ भुगतान विधि चुनने का प्रयास करें; त्वरित लेनदेन की कुंजी।
  • अधिकांश भुगतान सेवाएं 'तत्काल' निकासी की पेशकश करती हैं, लेकिन इसका अर्थ विशेष रूप से समझा जाता है: वित्तीय विभाग के विशेषज्ञों द्वारा मैन्युअल प्रसंस्करण के बिना कुछ सेकंड के भीतर एक लेनदेन किया जाता है।

यह गारंटी नहीं देता है कि निकासी तुरंत पूरी हो जाएगी, लेकिन यह प्रक्रिया तुरंत शुरू हो जाती है।

  • जमा और निकासी दिन में 24 घंटे, सप्ताह में 7 दिन की जा सकती है। यदि जमा या निकासी तुरंत नहीं की जाती है, तो इसे 24 घंटों के भीतर पूरा किया जाएगा।
  • यदि भुगतान प्रणाली के कारण ऐसी देरी होती है, तो जमा और निकासी के प्रसंस्करण में देरी के लिए Exness उत्तरदायी नहीं है।


ट्रेडिंग शुरू करने के लिए आवश्यक न्यूनतम राशि क्या है?

यह आपके खाते के प्रकार पर निर्भर करता है, जिसमें किसी भी व्यापारी के लिए विकल्पों की एक विस्तृत श्रृंखला की पेशकश की जाती है।

के लिए मानक खातों, न्यूनतम जमा अमरीकी डालर 1 है और आप व्यापार शुरू कर सकते हैं अभी। के लिए व्यावसायिक लेखा, न्यूनतम जमा USD 200 है।

कृपया ध्यान दें: क्षेत्रीय अंतर कुछ प्रो खातों के लिए न्यूनतम जमा पर लागू हो सकते हैं, इसलिए यह हमेशा सलाह दी जाती है कि आप अपने क्षेत्र के आधार पर भी अपनी न्यूनतम जमा राशि की पुष्टि करें।

यदि आप ट्रेडिंग को आजमाना चाहते हैं, तो Exness डेमो खातों की पेशकश करता है। इन्हें व्यापार करने के लिए वास्तविक धन की आवश्यकता नहीं होती है और ये व्यापारिक अभ्यास के रूप में सहायक होते हैं। एक डेमो अकाउंट खोलें और आज ही अभ्यास करना शुरू करें।


क्या मैं किसी मित्र की भुगतान प्रणाली का उपयोग करके जमा कर सकता हूं?

Exness में, हम तृतीय पक्ष जमाओं को प्रतिबंधित करते हैं और इसलिए आप अपने खाते (खातों) को निधि देने के लिए केवल अपने नाम से पंजीकृत भुगतान प्रणाली का उपयोग कर सकते हैं। हम यह सुनिश्चित करने के लिए ऐसा करते हैं कि धन निकासी के दौरान कोई विरोध न हो क्योंकि धन केवल उसी भुगतान प्रणाली में निकाला जा सकता है जिससे वे जमा किए गए थे।

यदि आपकी पसंदीदा भुगतान प्रणाली अवरुद्ध है या किन्हीं कारणों से उपलब्ध नहीं है, तो सहायता के लिए कृपया हमारी Exness सहायता टीम से संपर्क करें।

यदि मेरी वर्तमान शेष राशि ऋणात्मक है तो क्या मैं जमा कर सकता हूँ?

जी हां बिल्कुल कर सकते हैं। हालांकि, यदि आप अपने किसी भी खाते पर ऋणात्मक शेष राशि देखते हैं, तो हम प्रतीक्षा करने का सुझाव देते हैं, क्योंकि यह स्वचालित रूप से एक NULL ऑपरेशन द्वारा ठीक कर दिया जाएगा ; एक NULL ऑपरेशन एक खाते को ऋणात्मक राशि के साथ शून्य की शेष राशि में समायोजित करता है।

Exness ऋणात्मक शेष सुरक्षा प्रदान करता है क्योंकि हम ऋणात्मक शेष राशि वाले सभी खातों पर एक NULL संचालन करते हैं।

यदि आप ऋणात्मक शेष राशि में धनराशि जमा करते हैं, तो आपको अपनी जमा राशि का एक भाग ऋणात्मक शेष कटौती के बाद ही प्राप्त होगा और उस राशि की वसूली के लिए Exness सहायता टीम से संपर्क करने की आवश्यकता होगी।


मैं एक डेमो अकाउंट को कैसे टॉप अप करूं?

अपने डेमो अकाउंट को टॉप अप करना एक सरल प्रक्रिया है और इसे कई जगहों पर किया जा सकता है।

डेस्कटॉप उपयोगकर्ताओं के लिए
बस इन चरणों का पालन करें:
  1. अपने Exness व्यक्तिगत क्षेत्र में लॉग इन करें
  2. जमा टैब पर नेविगेट करें
  3. अन्य विधियों के अंतर्गत डेमो खाता पुनःपूर्ति चुनें
  4. डेमो खाता, राशि और मुद्रा चुनें, फिर जमा करें पर क्लिक करें।
  5. आपको एक सफल जमा राशि के बारे में बताते हुए एक संदेश दिखाई देगा।

वैकल्पिक
  1. अपने Exness व्यक्तिगत क्षेत्र में लॉग इन करें।
  2. वह डेमो अकाउंट ढूंढें जिसे आप टॉप अप करना चाहते हैं।
  3. शेष राशि सेट करें पर क्लिक करें, फिर वह राशि दर्ज करें जिसे आप अपने डेमो खाते में दिखाना चाहते हैं।
  4. फिर से बैलेंस सेट करें पर क्लिक करके कार्रवाई पूरी करें।
  5. यह आपके सटीक संतुलन को आपकी आवश्यकताओं के लिए सफलतापूर्वक निर्धारित करेगा।

Exness व्यापारी उपयोगकर्ताओं के लिए:
  1. Exness Trader ऐप में लॉग इन करें।
  2. ड्रॉपडाउन पर टैप करें, इसे डेमो अकाउंट्स पर सेट करें
  3. किसी भी खाते को स्वाइप करके तब तक नेविगेट करें जब तक आपको वह डेमो अकाउंट नहीं मिल जाता जिसे आप टॉप अप करना चाहते हैं।
  4. जमा पर टैप करें, राशि दर्ज करें और जारी रखें पर क्लिक करें
  5. एक संदेश पुष्टि करेगा कि कार्रवाई पूरी हो गई है।


क्या होगा यदि मेरे व्यक्तिगत क्षेत्र में मेरी पसंदीदा भुगतान प्रणाली गायब है?

जब आपके व्यक्तिगत क्षेत्र के जमा या निकासी अनुभागों में भुगतान प्रणाली प्रस्तुत नहीं की जाती है , तो इसका मतलब है कि यह वर्तमान में रखरखाव के अधीन है और अस्थायी रूप से हटा दिया गया है।

हम भुगतान सेवाओं के लिए कई विकल्प प्रदान करते हैं, लेकिन हम मानते हैं कि आपकी चुनी हुई भुगतान प्रणाली बेहतर है - जमा करने के मामले में हम इस भुगतान प्रणाली के वापस आने की प्रतीक्षा करने की सलाह देते हैं या, यदि आवश्यक हो, तो किसी अन्य उपलब्ध भुगतान प्रणाली का उपयोग करने पर विचार करें।

निकासी के मामले में, हम सलाह देते हैं कि भुगतान प्रणाली के वापस आने की प्रतीक्षा करें या, यदि आवश्यक हो, तो आप जानकारी के साथ एक ईमेल भेज सकते हैं जो हमें आपकी आवश्यकताओं को विस्तृत करने में मदद करेगी, जिसमें शामिल हैं:
  • खाता संख्या
  • आपके लिए आवश्यक भुगतान प्रणाली का नाम
  • खाता सत्यापन के लिए आपका गुप्त शब्द
इस तरह, हमारी सहायता टीम आपको भुगतान प्रणाली की स्थिति या अन्य भुगतान विधियों पर निकासी करने की व्यवहार्यता के बारे में सलाह दे सकती है।

रखरखाव की इन अवधियों के दौरान आपके धैर्य और समझ के लिए हम आपको धन्यवाद देते हैं, जो भुगतान सेवा प्रदाताओं से लेकर स्वयं बैंकिंग सिस्टम तक किसी भी चीज़ के कारण हो सकते हैं।


क्या मैं किसी भिन्न भुगतान विधि का उपयोग करके आहरण कर सकता/सकती हूं?

दुर्भाग्य से, यह संभव नहीं है।

Exness में भुगतान का उपयोग करने के बुनियादी नियमों में से एक जमा और निकासी दोनों के लिए समान भुगतान पद्धति का उपयोग करना है। यह सुनिश्चित करने के लिए किया जाता है कि वैध खाताधारक को धन वापस ले लिया जाए।

क्या मैं अपने खाते में धनराशि जमा करने के लिए एक से अधिक बैंक कार्ड का उपयोग कर सकता हूं?

हां, आप अपने पर्सनल एरिया में कितने बैंक कार्ड सेव कर सकते हैं, इसकी कोई सीमा नहीं है।

हालांकि, कृपया ध्यान रखें कि एक भुगतान विधि से जमा करते समय, निकासी के लिए ठीक उसी पद्धति का उपयोग करने की आवश्यकता होती है - यह दूसरों को धोखाधड़ी से खाते से निकासी करने से रोकने के लिए है।

इसलिए यदि आप जमा करने के लिए एक बैंक कार्ड का उपयोग करते हैं, तो आप उन निधियों को किसी भिन्न बैंक कार्ड से नहीं निकाल पाएंगे।

लेन-देन करते समय कृपया इस महत्वपूर्ण नियम से अवगत रहें;
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