मेरे दस्तावेज़ को Exness पर अस्वीकार क्यों किया गया

मेरे दस्तावेज़ को Exness पर अस्वीकार क्यों किया गया

मेरे दस्तावेज़ को अस्वीकार क्यों किया गया?

यदि खाते के सत्यापन की प्रक्रिया के दौरान आपके प्रूफ ऑफ आइडेंटिटी (पीओआई) या प्रूफ ऑफ रेजिडेंस (पीओआर) दस्तावेजों को अस्वीकार कर दिया गया है, तो आपको इसे हल करने के लिए कार्रवाई करने की आवश्यकता हो सकती है।

पहले आपको यह जानना होगा कि आपके दस्तावेज़ को अस्वीकार क्यों किया गया था, और यह उस ईमेल का पता लगाकर पाया जा सकता है जिसे आपके Exness पंजीकृत ईमेल पते पर भेजा गया था जो आपको विफलता का संकेत दे रहा है। यदि आप इस ईमेल को अपने इनबॉक्स में नहीं ढूँढ सकते हैं तो कृपया अपने स्पैम फ़ोल्डर की जाँच करें।

नीचे दिए गए ईमेल में बताए गए कारण का पता लगाएं, और फिर अगले चरणों के लिए आवश्यक कार्रवाई देखें:

पहचान के अस्वीकार के प्रमाण:

कारण: कार्यवाई की आवश्यकता:
आपके द्वारा प्रदान किया गया दस्तावेज़ अप्राप्य है। अपनी पहचान की पुष्टि करने वाले एक आधिकारिक दस्तावेज़ का एक उच्च रिज़ॉल्यूशन फ़ोटो अपलोड करें।
आपके द्वारा प्रदान किया गया दस्तावेज़ समाप्त हो गया है। अपनी पहचान की पुष्टि करने वाले एक वैध दस्तावेज़ का एक उच्च रिज़ॉल्यूशन फ़ोटो अपलोड करें।
आपके द्वारा प्रदान किए गए दस्तावेज़ में आपकी तस्वीर शामिल नहीं है। एक आधिकारिक दस्तावेज़ का एक उच्च रिज़ॉल्यूशन फ़ोटो अपलोड करें जिसमें आपकी तस्वीर शामिल हो।
दस्तावेज़ के सभी किनारे स्पष्ट रूप से दिखाई नहीं देते हैं। दस्तावेज़ के सभी चार किनारों के साथ दस्तावेज़ का एक उच्च रिज़ॉल्यूशन फ़ोटो अपलोड करें जो स्पष्ट रूप से दिखाई दे।
आपके द्वारा प्रदान किए गए दस्तावेज़ में आपकी जन्म तिथि शामिल नहीं है। एक आधिकारिक दस्तावेज़ का एक उच्च रिज़ॉल्यूशन फ़ोटो अपलोड करें जो आपकी जन्म तिथि को इंगित करता है।
हम स्कैन किए गए दस्तावेजों को स्वीकार नहीं करते हैं। दस्तावेज़ का एक उच्च रिज़ॉल्यूशन फ़ोटो अपलोड करें।
हम श्वेत-श्याम प्रतियों को स्वीकार नहीं करते हैं। दस्तावेज़ का एक उच्च रिज़ॉल्यूशन, रंगीन फ़ोटो अपलोड करें।
आपके द्वारा प्रदान किया गया दस्तावेज़ केवल एक पक्ष प्रदर्शित करता है। दस्तावेज़ के दोनों किनारों पर उच्च रिज़ॉल्यूशन की फ़ोटो अपलोड करें।
आपके द्वारा प्रदान किया गया दस्तावेज़ गलत है। अपनी पहचान की पुष्टि करने वाले एक आधिकारिक दस्तावेज़ का एक उच्च रिज़ॉल्यूशन फ़ोटो अपलोड करें।
यह दस्तावेज़ पहले से ही आपके आवासीय पते के सबूत दस्तावेज़ के रूप में स्वीकृत था। पहचान दस्तावेज का एक अलग प्रमाण अपलोड करें।
दस्तावेज़ पर उल्लिखित नाम उस खाते से मेल नहीं खाता है जो आपने खाते के दौरान प्रदान किया था। कृपया स्पष्ट करें कि खाता का असली मालिक कौन है और एक वैध दस्तावेज अपलोड करें जो इसकी पुष्टि करता है।
आपके अपलोड में आपके अंतर्राष्ट्रीय पासपोर्ट के उच्च रिज़ॉल्यूशन वाले फ़ोटो और आवासीय पते के प्रमाण पत्र होने चाहिए जो उस देश को इंगित करता है, जिसके आप स्थायी निवासी हैं। एक उच्च रिज़ॉल्यूशन, उपयुक्त पहचान दस्तावेज़ की रंगीन फ़ोटो अपलोड करें।
कृपया ध्यान दें कि हम 18 वर्ष से कम उम्र के ग्राहकों को स्वीकार नहीं करते हैं। हम 18 साल से कम उम्र के ग्राहकों को स्वीकार नहीं करते हैं।
आपके द्वारा प्रदान किया गया दस्तावेज़ स्वीकार नहीं किया गया है, क्योंकि उसने हमारी आंतरिक नियंत्रण प्रक्रियाओं को पारित नहीं किया है। पंजीकरण के बारे में हमारी नीतियों की समीक्षा करें, और उपयुक्त दस्तावेज अपलोड करें।
आपके द्वारा प्रदान किया गया दस्तावेज़ स्वीकार नहीं किया गया है, क्योंकि उसने हमारी आंतरिक नियंत्रण प्रक्रियाओं को पारित नहीं किया है। कृपया ध्यान दें कि हम ग्राहकों को अमेरिका से स्वीकार नहीं करते हैं। यदि आप यूएस में रहते हैं, तो आप Exness के साथ पंजीकरण नहीं कर पाएंगे।


निवास अस्वीकार का प्रमाण:

कारण: कार्यवाई की आवश्यकता:
आपके द्वारा प्रदान किया गया दस्तावेज़ अवैध है। पिछले 6 महीनों के भीतर जारी किए गए एक आवासीय पते के प्रमाण पत्र (बैंक स्टेटमेंट, यूटिलिटी बिल इत्यादि) का एक उच्च रिज़ॉल्यूशन फोटो अपलोड करें और अपना नाम दें।
दस्तावेज़ के सभी किनारे स्पष्ट रूप से दिखाई नहीं देते हैं। दस्तावेज़ के सभी चार किनारों के साथ दस्तावेज़ का एक उच्च रिज़ॉल्यूशन फ़ोटो अपलोड करें जो स्पष्ट रूप से दिखाई दे।
हम स्कैन या इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेजों को स्वीकार नहीं करते हैं। दस्तावेज़ का एक उच्च रिज़ॉल्यूशन फ़ोटो अपलोड करें।
हम श्वेत-श्याम प्रतियों को स्वीकार नहीं करते हैं। दस्तावेज़ का एक उच्च रिज़ॉल्यूशन, रंगीन फ़ोटो अपलोड करें।
आपका अपलोड पिछले 6 महीनों के भीतर जारी किए गए एक आवासीय पते के प्रमाण पत्र का एक उच्च रिज़ॉल्यूशन फोटो होना चाहिए और आपका नाम होगा। पिछले 6 महीनों के भीतर जारी किए गए एक आवासीय पते के प्रमाण पत्र (बैंक स्टेटमेंट, यूटिलिटी बिल इत्यादि) का एक उच्च रिज़ॉल्यूशन फोटो अपलोड करें और अपना नाम दें।
आपके द्वारा प्रदान किया गया दस्तावेज़ आपके नाम को सहन नहीं करता है। पिछले 6 महीनों के भीतर जारी किए गए एक आवासीय पते के प्रमाण पत्र (बैंक स्टेटमेंट, यूटिलिटी बिल इत्यादि) का एक उच्च रिज़ॉल्यूशन फोटो अपलोड करें और अपना नाम दें।
आपके द्वारा प्रदान किया गया दस्तावेज़ आपके आवासीय पते को नहीं बताता है। पिछले 6 महीनों के भीतर जारी किए गए एक आवासीय पते के प्रमाण पत्र (बैंक स्टेटमेंट, यूटिलिटी बिल इत्यादि) का एक उच्च रिज़ॉल्यूशन फोटो अपलोड करें और अपना नाम दें।
आपके द्वारा प्रदान किए गए दस्तावेज़ में कोई दिनांक शामिल नहीं है। पिछले 6 महीनों के भीतर जारी किए गए एक आवासीय पते के प्रमाण पत्र (बैंक स्टेटमेंट, यूटिलिटी बिल इत्यादि) का एक उच्च रिज़ॉल्यूशन फोटो अपलोड करें और अपना नाम दें।
आपके द्वारा प्रदान किया गया दस्तावेज़ गलत है। पिछले 6 महीनों के भीतर जारी किए गए एक आवासीय पते के प्रमाण पत्र (बैंक स्टेटमेंट, यूटिलिटी बिल इत्यादि) का एक उच्च रिज़ॉल्यूशन फोटो अपलोड करें और अपना नाम दें।
हम पते के प्रमाण के रूप में पीओ बॉक्स स्वीकार नहीं करते हैं। पिछले 6 महीनों के भीतर जारी किए गए एक आवासीय पते के प्रमाण पत्र (बैंक स्टेटमेंट, यूटिलिटी बिल इत्यादि) का एक उच्च रिज़ॉल्यूशन फोटो अपलोड करें और अपना नाम दें।
पहचान दस्तावेज के प्रमाण के रूप में इस दस्तावेज़ को पहले से ही अनुमोदित किया गया था। पिछले 6 महीनों के भीतर जारी किए गए एक अलग आवासीय पते के सबूत दस्तावेज (बैंक स्टेटमेंट, यूटिलिटी बिल, आदि) अपलोड करें और अपना नाम दें।
दस्तावेज़ में कहा गया पता आपके द्वारा दिए गए पते से मेल नहीं खाता है। स्पष्ट करें कि आपका सही आवासीय पता क्या है और एक वैध दस्तावेज अपलोड करें जो इसकी पुष्टि करता है।
दस्तावेज़ में कहा गया देश आपके द्वारा प्रदान किए गए निवास के देश से मेल नहीं खाता है। पिछले 6 महीनों के भीतर जारी किए गए एक आवासीय पते के प्रमाण पत्र (बैंक स्टेटमेंट, यूटिलिटी बिल, आदि) की एक उच्च रिज़ॉल्यूशन फोटो अपलोड करके और अपना नाम लिखकर अपने निवास का सही देश क्या है।
दस्तावेज़ पर उल्लिखित नाम खाता खोलने के दौरान आपके द्वारा दिए गए नाम से मेल नहीं खाता है। स्पष्ट करें कि खाता का असली मालिक कौन है और एक वैध दस्तावेज अपलोड करें जो इसकी पुष्टि करता है।
कृपया ध्यान दें कि हम 18 वर्ष से कम उम्र के ग्राहकों को स्वीकार नहीं करते हैं। हम 18 साल से कम उम्र के ग्राहकों को स्वीकार नहीं करते हैं।
आपके द्वारा प्रदान किया गया दस्तावेज़ स्वीकार नहीं किया गया है, क्योंकि उसने हमारी आंतरिक नियंत्रण प्रक्रियाओं को पारित नहीं किया है। पंजीकरण के बारे में हमारी नीतियों की समीक्षा करें, और उपयुक्त दस्तावेज अपलोड करें।
आपके द्वारा प्रदान किया गया दस्तावेज़ स्वीकार नहीं किया गया है, क्योंकि उसने हमारी आंतरिक नियंत्रण प्रक्रियाओं को पारित नहीं किया है। कृपया ध्यान दें कि हम उन ग्राहकों को स्वीकार नहीं करते हैं जो स्थानीय नियामक प्रतिबंधों के कारण कुछ देशों के निवासी हैं।


क्या ऐसे कोई देश हैं, जिनमें से Exness ग्राहकों को स्वीकार नहीं करता है?

नागरिकों * और संयुक्त राज्य अमेरिका के ** निवासियों , सेंट विंसेंट और ग्रेनेडाइंस, अमेरिकन समोआ, बेकर द्वीप, गुआम, हावलैंड द्वीप, किंगमैन रीफ, उत्तरी मारियाना द्वीप, प्यूर्टो रिको, मिडवे द्वीप, वेक द्वीप, पालमीरा एटोल, जार्विस द्वीप, जॉनसन एटोल, नवास द्वीप, इज़राइल, वेटिकन, मलेशिया और रूस फेडरेशन को निमस्टार लिमिटेड द्वारा ग्राहकों के रूप में स्वीकार नहीं किया गया है।

इसके अतिरिक्त, Nymstar Limited उन ग्राहकों को स्वीकार नहीं करता है जो निवासी हैं **

  • उत्तरी अमेरिका : कनाडा
  • ओशिनिया : ऑस्ट्रेलिया, न्यूजीलैंड और वानुअतु
  • एशिया : उत्तर कोरिया
  • यूरोप : अंडोरा, ऑस्ट्रिया, बेल्जियम, बोस्निया और हर्जेगोविना, बुल्गारिया, क्रोएशिया, साइप्रस, चेक गणराज्य, डेनमार्क, एस्टोनिया, फिनलैंड, फ्रांस, जर्मनी, ग्रीस, हंगरी, आइसलैंड, इटली, आयरलैंड, लातविया, लिकटेंस्टीन, लिथुआनिया, लक्समबर्ग, माल्टा , मोनाको, नॉर्वे, नीदरलैंड, पोलैंड, पुर्तगाल, रोमानिया, सैन मैरिनो, स्लोवाकिया, स्लोवेनिया, स्पेन, स्वीडन, स्विट्जरलैंड और यूनाइटेड किंगडम
  • अफ्रीका : इथियोपिया, सोमालिया, दक्षिण सूडान
  • मध्य पूर्व : इराक, ईरान, सीरिया, यमन और फिलिस्तीनी क्षेत्र
  • विदेशी फ्रांस क्षेत्र : गुआदेलूप, फ्रेंच गुयाना, मार्टीनिक, मैयट, रियूनियन और सेंट मार्टिन
  • ब्रिटिश प्रवासी क्षेत्र : जिब्राल्टर
  • फ़िनलैंड क्षेत्र : ऑलैंड द्वीप समूह
  • नीदरलैंड प्रदेश : कुराकाओ

* एक राष्ट्रीय वह व्यक्ति है जो पासपोर्ट के द्वारा राष्ट्रीयता से संबंधित है (उदाहरण के लिए, एक व्यक्ति को मलेशियाई राष्ट्रीय माना जाता है यदि उसके पास मलेशियाई पासपोर्ट है)।

** एक निवासी वह है जो किसी देश में रहता है और जरूरी नहीं कि वह इस देश का राष्ट्रीय हो। उदाहरण के लिए, यदि आप थाईलैंड से आते हैं और अब कानूनी रूप से मलेशिया में रहते हैं और काम करते हैं, तो आप एक मलेशियाई निवासी हैं।



इसे अस्वीकार किए जाने के बाद मैं फिर से दस्तावेज़ कैसे अपलोड कर सकता हूं?

आप इन चरणों का पालन करके एक अलग दस्तावेज़ के साथ प्रक्रिया को दोहरा सकते हैं:

  1. पर्सनल एरिया में लॉग इन करें।
  2. स्क्रीन के शीर्ष पर सत्यापन स्थिति देखें।
  3. जारी रखने के लिए Resend पर क्लिक करें
  4. एक पॉप-अप दिखाई देगा:
    1. जारी रखने के लिए नया अपलोड करें पर क्लिक करें
  5. सबसे पहले, आपको अपलोड किए गए पुराने दस्तावेज़ को निकालना होगा, इसलिए इसे हटाने के लिए ट्रैश आइकन पर क्लिक करें।
  6. अब आप देश, आईडी प्रकार के लिए सेटिंग्स बदल सकते हैं और एक नया दस्तावेज़ अपलोड कर सकते हैं। एक बार तैयार होने के बाद नेक्स्ट पर क्लिक करें।
  7. बधाई हो, आपका नया दस्तावेज़ अब समीक्षा के अधीन है।

Exness Trader
यदि आप Exness Trader ऐप का उपयोग कर रहे हैं, तो:

  1. एप में लॉग इन करें।
  2. स्क्रीन के ऊपरी-बाएँ पर प्रोफ़ाइल आइकन टैप करें।
  3. पूरा सत्यापन टैप करें।
  4. फिर से प्रयास करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें।
  5. एक बार पूरा होने पर, आपका नया दस्तावेज़ समीक्षा के अधीन होगा
Thank you for rating.
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